In Nordrhein-Westfalen sind Enkeltrick und Schockanrufe seltener geworden – und richten zugleich mehr Schaden an. Laut Polizeilicher Kriminalstatistik (PKS) lag die Schadenssumme bei Inlandstaten 2025 bei 34,1 Millionen Euro. 2020 waren es 25,3 Millionen Euro. Dazu kamen 7,1 Millionen Euro durch aus dem Ausland begangene Betrugstaten gegen ältere Menschen; 2024 hatte der Schaden in diesem Bereich noch 6,9 Millionen Euro betragen.

Damit entstand 2025 ein Gesamtschaden von mehr als 41 Millionen Euro. An der Universität Münster sorgt gerade dieser Gegensatz für Aufmerksamkeit: Weniger registrierte Fälle bedeuten nicht automatisch weniger Dringlichkeit. Forschende des Instituts für Kriminalwissenschaften erklären, entscheidend seien vor allem die Zahl der vollendeten Taten und die Höhe der Schäden.

Weniger Fälle, hohe Verluste

Die Polizei registrierte 2025 in NRW gut 2.600 Straftaten zum Nachteil älterer Menschen mit überregional handelnden Tätern. Das waren 345 Fälle beziehungsweise 11,7 Prozent weniger als 2024. Aufgeklärt wurden 816 Fälle, die Aufklärungsquote lag bei 31,3 Prozent.

Besonders stark sank die Zahl der aus dem Ausland begangenen Taten: von gut 35.000 im Jahr 2020 auf knapp 12.000 im Jahr 2025. Gegenüber 2024 waren das 1.511 Fälle oder 11,2 Prozent weniger. Trotzdem stellen Auslandstaten weiterhin den deutlich größten Anteil. Rund 95 Prozent blieben beim Versuch.

Anders sieht es bei den Inlandstaten aus. Dort wurden drei von vier registrierten Fällen vollendet. Für ältere Betroffene kann das finanziell verheerend sein – manchmal sogar existenzbedrohend. Die SPD verweist außerdem auf mögliche schwerwiegende psychische Belastungen. Nach einem solchen Anruf bleibt eben nicht nur ein leeres Konto zurück, sondern oft auch Angst, Scham und Misstrauen.

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Die Zahlen stammen aus der Stellungnahme des Instituts für Kriminalwissenschaften der Universität Münster für eine Anhörung im NRW-Landtag am 12. November. In einem Antrag für diese Anhörung fordert die SPD eine landesweit abgestimmte Präventionsoffensive. Polizei, Pflege- und Gesundheitswesen, Banken sowie Verbraucherschutz sollen enger und interdisziplinär zusammenarbeiten. Verlässliche Drittpersonen könnten ältere Menschen mit körperlichen oder kognitiven Einschränkungen unterstützen.

Eine größere Rolle sollen nach dem Willen der SPD auch Bankangestellte spielen – etwa wenn ältere Kunden plötzlich hohe Bargeldbeträge abheben möchten. Dafür verlangt die Partei landesweit einheitliche Handlungsleitlinien und Schulungen. Auch Kriminologen sehen Banken in einer wichtigen Schutzfunktion: Sie könnten verdächtige Transaktionen häufig als letzte Stelle erkennen und noch verhindern.

Die Maschen beginnen oft ganz harmlos

Beim Enkeltrick geben sich Betrüger am Telefon meist als Verwandte oder Enkel aus. „Rate mal, wer hier spricht“, heißt es dann etwa. Es folgt eine erfundene finanzielle Notlage, häufig nach einem angeblichen Unfall. Wer helfen will, soll Geld besorgen; falls kein Bargeld zu Hause liegt, geht es zur Bank. Anschließend kündigt der vermeintliche Verwandte einen Boten an, weil er selbst nicht kommen könne.

Schockanrufer treten auch als Angehörige, Polizisten oder Rechtsanwälte auf. Angeblich hat ein Familienmitglied einen schweren Unfall verursacht oder braucht dringend eine Operation. Gefordert werden Bargeld oder Überweisungen – zur Abwendung einer Haftstrafe oder zur Finanzierung einer Behandlung. Alles soll sofort passieren. Genau dieser Zeitdruck macht viele Menschen handlungsunfähig.

Die Täter bleiben nicht beim Telefon. Sie schreiben über WhatsApp oder andere Messenger und geben sich als Kinder oder Enkel mit einer neuen Nummer aus. Die Nachrichten wirken zunächst vertraut, manchmal stehen Herzchen oder Smileys darin. Dann fehlt angeblich der Bankzugang, ein neues Smartphone muss bezahlt werden oder eine dringende Rechnung wartet. Meist geht es um drei- bis vierstellige Beträge, verbunden mit dem Versprechen, das Geld am nächsten Tag zurückzuzahlen. Nicht überweisen, sondern den Angehörigen unter der bisher bekannten Nummer anrufen.

Bei falschen Polizisten kann auf dem Display technisch manipuliert die Nummer 110 oder eine örtliche Polizeinummer erscheinen. Die Anrufer verlangen Geld, Kontodaten oder Wertsachen und behaupten etwa, ein Einbruch stehe bevor. Falsche Bankmitarbeiter wollen Bargeld, Bankkarten oder PINs abholen, angeblich weil die Bank in kriminelle Geschäfte verwickelt sei. Falsche Ärzte erzählen von einer dringend nötigen Operation und machen die Zahlung zur Voraussetzung.

Die Polizei ruft niemals unter der Notrufnummer 110 an. Polizei, Gerichte, Behörden und Banken fordern niemals dazu auf, Wertsachen herauszugeben oder Geld zu zahlen. Wer unsicher ist, fragt bei der echten Einrichtung nach – aber nicht über die Rückruftaste. Persönliche oder finanzielle Angaben, Kontodaten und Passwörter gehören nicht ans Telefon. Zeitpunkt, Namen des Anrufers und gegebenenfalls die Zielkontonummer sollten notiert und der Polizei gemeldet werden. Bezahlt wird niemals.

Tür zu, wenn es komisch wird

Auch an der Haustür wird getrickst. Täter fragen nach dem Weg, einem Zettel oder einem Glas Wasser, geben sich als Stadtwerke-Mitarbeiter, Handwerker oder Polizisten aus und kommen häufig zu zweit. Während eine Person ablenkt, sucht die andere in der Wohnung nach Geld und Wertgegenständen.

Besucher lassen sich vor dem Öffnen durch Türspion oder Fenster prüfen. Die Tür sollte nur mit vorgelegtem Sperrriegel geöffnet werden, Fremde gehören nicht in die Wohnung. Herein dürfen nur selbst bestellte oder von der Hausverwaltung beauftragte Handwerker. Aufdringliche Besucher kann man laut ansprechen, sich ihnen widersetzen oder um Hilfe rufen. Mit Nachbarn lässt sich gegenseitige Unterstützung vereinbaren.

Angebliche Amtspersonen müssen einen Dienstausweis zeigen; anschließend sollte die Behörde selbst überprüft werden. Behörden, Banken und Polizei schicken keine „Falschgeld-Prüfer“. Geld wird an der Haustür niemals gewechselt, Unterschriften für angebliche Geschenke oder Besuchsbestätigungen werden nicht geleistet. Bei Haustürgeschäften – Versicherungen, Stromtarifen oder Zeitschriften-Abos – ist Skepsis angebracht. Spontan angebotene Dach- oder Pflasterarbeiten dienen häufig nur der Täuschung und werden nicht beendet. Überrumpelte Verbraucher können Haustürverträge widerrufen.

Eine weitere Falle sind Kaffeefahrten. Der Tagesausflug mit Restaurantbesuch dient oft vor allem dem Verkauf von Kochtöpfen, Heizdecken oder Wellnessprodukten. Die Waren können minderwertig oder nutzlos sein. Verkaufsveranstaltungen dauern mitunter mehrere Stunden, geschulte Verkäufer arbeiten mit rhetorischen Mitteln und spielen Sorgen aus – etwa um die Gesundheit. Der Verkauf von Medizinprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln und Finanzdienstleistungen ist auf Kaffeefahrten verboten.

Veranstalterinformationen, Kleingedrucktes und mögliche Zusatzkosten sollten sorgfältig geprüft werden. Besser wenig Bargeld mitnehmen, keine Anzahlungen leisten und möglichst per Lastschrift zahlen. Kaufverträge gehören vor der Unterschrift gelesen; Käufe können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Betroffene sollten Anzeige erstatten, Beweise sichern und Zeugen benennen.

Auch E-Mails und kleine Nachrichten sind Einfallstore

Beim Phishing versuchen Betrüger per E-Mail, Passwörter, Kreditkartennummern und andere persönliche Daten zu erlangen. Nachrichten unbekannter Absender bleiben besser ungeöffnet; Anhänge und Links werden nicht angeklickt. Aber auch eine scheinbar bekannte Adresse schützt nicht automatisch, wenn das Konto zuvor angegriffen und manipuliert wurde. Geburtsdatum, Adresse und Bankverbindung gehören nicht leichtfertig in fremde Hände. Phishing kommt außerdem per SMS, QR-Code oder Telefon.

Für Schockanrufe gilt: niemals Geld oder Wertsachen an unbekannte Personen übergeben, nicht unter Druck setzen lassen und im Zweifel auflegen. Familienmitglieder, Freunde oder Nachbarn können helfen. Den angeblichen Verwandten sollte man nach persönlichen Dingen fragen, die nur der echte Angehörige wissen kann. Nicht raten, wer anruft – den Namen erfragen. Bei Verdacht wird die Polizei informiert.

Die Polizei empfiehlt außerdem, sich aus dem Telefonbuch streichen zu lassen oder den Vornamen abzukürzen. Betrüger suchen gezielt nach älteren Vornamen und kurzen Telefonnummern. Die psychische Belastung eines Enkeltricks kann bei Opfern zu schweren Erkrankungen oder sogar zum Tod führen.

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